Mise sous tension

Bonjour a tous, mon fils a acheté cette trottinette a la suite des fêtes sur le bon coin. Neuve mais la facture fourni car cadeau (raison donnée par le vendeur)

2jour après sont utilisation la trotinette ne veux plus se mettre sous tension. J'ai changé le chargeur elle charge mais l'écran de commande s'éteint dans le quart de seconde qui suit . Que faire?? Merci pour votre réponse